電信用戶可以撥打客服熱線或使用電信營業(yè)廳應(yīng)用來查詢流量和話費余額。以下是詳細(xì)的步驟：
撥打客服熱線查詢：
1. 在手機(jī)或固定電話上撥打電信客服熱線，號碼是10000（在中國境內(nèi)直接撥打，國外可以通過+86前綴撥打）。
2. 根據(jù)語音提示，選擇相應(yīng)的按鍵進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢。通常會聽到“個人業(yè)務(wù)查詢與辦理”的菜單選項，選擇該選項后，再按照提示操作即可查詢到流量和話費余額。
使用電信營業(yè)廳應(yīng)用查詢：
1. 在手機(jī)應(yīng)用商店搜索并下載“電信營業(yè)廳”應(yīng)用。
2. 安裝并打開應(yīng)用，在首頁可以看到流量和話費余額的詳情。
3. 如果需要更詳細(xì)的記錄，可以通過應(yīng)用內(nèi)的“流量詳單”或“賬單查詢”等選項進(jìn)行查詢。
此外，發(fā)送短信到10001也可以查詢流量和話費。具體格式為：
1. 查詢流量：編輯短信“CXLL”發(fā)送到10001。
2. 查詢話費：編輯短信“CXYE”或“YE”發(fā)送到10001。
以上方法供參考，建議根據(jù)個人具體情況選擇最適合的方式進(jìn)行查詢。如有疑問，可咨詢電信官方客服獲取幫助。
