用戶研究
用戶研究包含兩個方面：一是可用性工程學（usability Engineering），研究如何提高產(chǎn)品的可用性，使得系統(tǒng)的設計更容易被人使用、學習和記憶；二是通過可用性工程學研究，發(fā)掘用戶的潛在需求，為技術(shù)創(chuàng)新提供另外一條思路和方法。
用戶研究是一個跨學科的專業(yè)，涉及可用性工程學、人類功效學、心理學、市場研究學、教育學、設計學等等學科。用戶研究技術(shù)是站在人文學科的角度來研究產(chǎn)品，站在用戶的角度介入到產(chǎn)品的開發(fā)和設計中。
用戶研究通過對于用戶的工作環(huán)境、產(chǎn)品的使用習慣等研究，使得在產(chǎn)品開發(fā)的前期能夠把用戶對于產(chǎn)品功能的期望、對設計和外觀方面的要求融入到產(chǎn)品的開發(fā)過程中去，從而幫助企業(yè)完善產(chǎn)品設計或者探索一個新產(chǎn)品概念。
他是得到用戶需求和反饋的途徑，也是檢驗界面與交互設計是否合理的重要標準。
交互設計
這部分指人與機之間的交互工程，在過去交互設計也由程序員來做，其實程序員擅長編碼，而不善于與最終用戶交互。所以，很多的軟件雖然功能比較齊全，但是交互方面設計很粗糙，繁瑣難用，學習困難。使用這樣的軟件后，不是使人聰明與進步而是讓人感到愚弄與羞辱。許多人因為不能操作電腦軟件而下崗失業(yè)，這樣的交互使電腦成為讓人恐懼的科技怪獸。于是我們把交互設計從程序員的工作中分離出來單獨成為一個學科，也就是人機交互設計。他的目的在于加強軟件的易用、易學、易理解，使計算機真正成為方便地為人類服務的工具。
界面設計
在漫長的軟件發(fā)展中，界面設計工作一直沒有被重視起來。做界面設計的人也被貶義的稱為“美工”。其實軟件界面設計就像工業(yè)產(chǎn)品中的工業(yè)造型設計一樣，是產(chǎn)品的重要買點。一個友好美觀的界面會給人帶來舒適的視覺享受，拉近人與電腦的距離，為商家創(chuàng)造賣點。界面設計不是單純的美術(shù)繪畫，他需要定位使用者、使用環(huán)境、使用方式并且為最終用戶而設計，是純粹的科學性的藝術(shù)設計。檢驗一個界面的標準即不是某個項目開發(fā)組領(lǐng)導的意見也不是項目成員投票的結(jié)果，而是最終用戶的感受。所以界面設計要和用戶研究緊密結(jié)合，是一個不斷為最終用戶設計滿意視覺效果的過程。
